Kedişli — İade & Değişim Politikası

1. Genel

Bu sayfada Kedişli tarafından satılan ürünlere ilişkin iade, değişim ve geri ödeme koşulları yer almaktadır. İşbu politika hem Türkiye mevzuatına (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) hem de Google Merchant Center gereksinimlerine uygun şekilde hazırlanmıştır.

2. Mesafeli Satışlarda Cayma Hakkı (yasal)

Tüketici, mesafeli satışlarda (internet siparişi) teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını takiben geri ödemeniz en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir.

3. Kedişli'nin İade Politikası (müşteri memnuniyeti)

Müşteri memnuniyeti amacıyla, çoğu ürün için teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade kabul etmekteyiz. (Bazı ürün grupları için istisnalar olabilir; ürün sayfasında aksi belirtilmişse o koşullar geçerlidir.)

4. Hangi Ürünler İade Edilebilir / Edilemez?

• İade edilebilir: Orijinal ambalajı, faturası ve etiketi ile iade edilen, kullanılmamış ürünler.
• İade edilemez (istisnalar): Açılmış hijyenik ürünler, kişiye özel/özel üretim ürünler (ör. isim/nakış), bozulabilir/yüzeysel tüketim ürünleri. Ürün sayfasında özel koşul belirtiliyorsa o koşullara uyulur.

5. Kusurlu / Hasarlı Ürünler

Teslimatta hasar veya üretim kaynaklı kusur tespit ederseniz lütfen 48 saat içinde destek@kedisli.com adresine fotoğraf ve sipariş numarası ile bildirin. Kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti satıcı (Kedişli) tarafından karşılanır; ücretsiz iade prosedürü uygulanır.

6. Müşteri Kaynaklı İadeler

Müşteri kaynaklı iadeler (memnuniyetsizlik, yanlış tercih vb.) durumunda iade kargo ücreti müşteriye aittir, aksi açıkça belirtilmedikçe. Ürünün iade kabulü için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte olması gerekmektedir.

7. Değişim

Değişim talepleri stok ve fiyat farkı kontrolüne tabidir. Stokta eşdeğer ürün yoksa iade ve geri ödeme yapılır. Değişim kargo prosedürü iade kurallarına göre uygulanır.

8. İade / Geri Ödeme Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra geri ödeme işlemleri 14 gün içinde yapılır (bankacılık/ödeme sağlayıcı gecikmeleri hariç).
• Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir (kredi kartı, havale vb.).

9. İade Adresi ve İletişim

İade kargoları göndermeden önce lütfen destek@kedisli.com ile iletişime geçin. Aşağıda örnek iade adresi yer almaktadır — lütfen kesin adres için e-posta ile teyit ediniz:

destek@kedisli.com

10. Sezonluk / Özel Ürünler ve İstisnalar

Kampanya, indirim veya özel üretim ürünlerde iade koşulları farklı olabilir. Ürün sayfasında aksi belirtilmişse o koşullar geçerlidir.

11. Veri ve Gizlilik

İade işlemleri sırasında paylaştığınız kişisel veriler yalnızca iade sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılacak ve KVKK / GDPR uyumlu şekilde korunacaktır.